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Contrat / Infos

Référence de l'annonce #GE20-0901 Date de l'annonce 16/09/2020 Type de contrat Alternance Lieu de travail MIRANDE Entreprise GERS EQUIPEMENT

Offre d'emploi - ALTERNANCE ASSISTANT COMMERCIAL F/H

GERS EQUIPEMENT, filiale d’un Groupe Leader sur son marché, a su s’imposer comme un acteur incontesté de l’équipement ménager, de la cuisson et des arts de la table. Ses produits sont aujourd’hui présents dans la plupart des circuits de distribution et ses marques reconnues pour leurs qualités et leur dynamisme (SITRAM, CREALYS, EQUINOX, GIMEL + MDD…)

Implantée à Mirande, au cœur de la région du Gers, l’entreprise se fait ainsi au quotidien l’ambassadrice du plaisir de cuisiner et de l’art du bon vivre à travers son catalogue de plusieurs milliers de références.

Définition du poste :

Sous la responsabilité de l'adjointe Service clientèle, vous prendrez en charge toute la partie administrative d'une commande et du service client afin d'assurer le respect des engagements commerciaux pris par la société vis à vis du client.

Missions:

Assurer l'intégration de la commande:

  • Faire l'enregistrement informatique ERP + tableau de suivi Excel
  • Contrôler les paramètres de base : prix - stock - délai - logistique
  • Informer, alerter de tout problème rencontré

Garantir le transfert de l'information sur 3 niveaux :

  • Le client (magasin-entrepôt-commercial):

*Informer, confirmer la commande

*Envoyer des échantillons

*Aider, proposer des produits

  • Le dépôt:

*Alerter, informer, détailler les caractéristiques de la commande nécessaire à la préparation (délai, spécificité, logistique, volume, priorité etc.)

  • Le transport:

*Informer, anticiper, faciliter la livraison

Superviser, contribuer à régler les problèmes de suivi de commande :

  • Aider à la résolution des problèmes liés au transport
  • Transmettre au dépôt tout problème lié à la préparation
  • Contrôler, valider, classifier, transmettre tout litige au service ou à la personne en charge de ce type de litige
  • Alerter les responsables de tout problème récurant, important, sensible, mettant en péril les engagements commerciaux.

Répondre, renseigner, informer le client

Traitement du SAV sous 5 jours

Traitement des commandes pour les salons

Profil recherché :

Maîtrise des outils informatiques et du Pack office.

Qualités recherchées : Organisation, diplomatie, gestion des priorités, sens du relationnel, réactivité, dynamisme.

Type de contrat : Contrat d'apprentissage

Durée: 12 ou 24 mois

Lieu: Mirande

Disponibilité: Dès que possible

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