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Contrat / Infos

Référence de l'annonce #LA21-0203 Date de l'annonce 22/02/2021 Type de contrat Stage Lieu de travail PARIS Entreprise LAULHERE

Offre d'emploi - STAGE SERVICE CLIENT WEB F/H

Laulhère, marque de bérets fabriqués entièrement en France, depuis 1840.

En perpétuel mouvement, le béret n’a eu de cesse de se renouveler au fil des modes et tendances. Aujourd’hui, une fois de plus sur le devant de la scène (star des podiums de la dernière fashion week de septembre à Paris), il est devenu l’accessoire indissociable de la French Touch tout en restant un symbole international de non-conformisme.

Artisan du renouveau du béret, la maison Laulhère a su réinventer ce couvre-chef libre et insoumis. Matières nobles, couleurs tendances et formes innovantes, à chaque collection, elle insuffle un nouvel élan créatif au béret.

Dernière fabrique historique de bérets en France, Laulhère est aussi aujourd’hui l’héritière d’un savoir-faire ancestral qui, grâce aux techniques traditionnelles et au soin constant apporté tout long de la confection, fait de chaque béret Laulhère une pièce unique. La quintessence du chic à la française reconnue par l’univers exigeant de la Haute-Couture!

Nous recherchons un STAGIAIRE SERVICE CLIENT WEB F/H:

Définition du poste :

Rattaché(e) à le Responsable E-Commerce, vos missions sont les suivantes:

  • Gérer les demandes et réclamations clients tous produits en priorisant ses tâches.
  • Proposer des solutions d’amélioration aux clients dans le respect de nos procédures.
  • Communiquer auprès de sa hiérarchie et des services concernés, les informations utiles et indispensables à la fidélisation des comptes.
  • Utiliser tous les canaux clients (téléphone, mail…)
  • Participer à la mise en place de nouveaux outils de gestion du SAV.
  • Mettre en œuvre et veiller au respect et application des procédures.
  • Respecter les objectifs de productivité et de qualité de service donnés en début d’année et pouvant être révises durant l’exercice.
  • Aide ponctuelle à la gestion et préparation des commandes.

Profil recherché :

De formation BAC+3/+5, vous recherchez un stage de 6 mois orienté commercial/service client.

Vous avez un sens de l’écoute et de bonnes capacités relationnelles.

Vous êtes à l’aide avec les outils informatiques.

Vous aimez travailler en équipe.

Langues: français et anglais courant.

Un intérêt pour le milieu textile/mode est un plus.

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